1. Myyjät hengailee kaupoissa, juttelee joka suuntaan ja kaikille yhtäaikaa, pakkaa tavaroita pitkään ja hartaasti, avaa paketteja ja pakkaa ne uudestaan, korjailee kollegan paketointeja, vastailee puhelimeen ja tekee kaikkea muuta kuin palvelee asiakkaita.
2. Jos kassaneiti tekee virheen, se korjataan infossa kovaäänisesti ja vihaisesti. Virhe on luonnollisesti asiakkaan syytä, vaikka huomaamatta jätetty ale-lappu on suuri ja kirkkaan punainen.
3. Myyjiä kiinnostaa enemmän mistä maasta asiakas on ja miltä asiakas näyttää kuin se, mitä tämä haluaisi ostaa.
4. Jos kysyy jotain, myyjä pyörittelee silmiä ja saattaa vastata laiskasti kolmannella kerralla.
5. Kassat saattavat olla kiinni keskellä vilkkainta shoppailuaikaa. Myyjät juttelevat keskenään, viilaavat kynsiään tai surffaavat internetin ihmeellisessä maailmassa. Ketään ei kiinnosta myydä mitään ja asiakasjono kasvaa. Asiakas on ärsyttävä, jos pyytää saada maksaa tuotteen.
2 kommenttia:
Hei, toihan kuulostaa ihan Helsingin henkkamaukalta!
pitäisköhän mun soveltaa pariisilaista oppia kirjakauppaan? kuinkakohan nopeesti saisin potkut...
Lähetä kommentti